關(guān)鍵詞：纏繞機(jī)

        導(dǎo)語(yǔ)： 客戶在購(gòu)買纏繞機(jī)的時(shí)候，除了注重產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格之外，另外一個(gè)比較看重的就是廠家的售后服務(wù)了。那么正規(guī)纏繞機(jī)廠家的售后服務(wù)是怎么做的呢？ 
 
        正規(guī)纏繞機(jī)廠家的售后服務(wù)從客戶購(gòu)買產(chǎn)品之日就開(kāi)始了。專門的銷售人員往往非常了解設(shè)備的使用場(chǎng)景，與客戶進(jìn)行良好的溝通，提醒客戶做好準(zhǔn)備，例如：設(shè)備的車間布局、電源、氣源情況、輔助材料的準(zhǔn)備等，為下一步的纏繞機(jī)調(diào)試做好準(zhǔn)備。

        正規(guī)的廠家會(huì)指派專門人員為客戶進(jìn)行纏繞機(jī)設(shè)備安裝指導(dǎo)。當(dāng)然，纏繞機(jī)廠家也可能會(huì)依據(jù)客戶的具體情況適當(dāng)?shù)氖杖∫欢ǖ恼{(diào)試費(fèi)用和包裝費(fèi)用。有些客戶自己廠里有技術(shù)人員，自己就能安裝使用，不需要纏繞機(jī)廠家再派人去做。山東大宏有一款免調(diào)試?yán)p繞機(jī)，只需固定幾個(gè)螺絲即可插電運(yùn)行。



        纏繞機(jī)的保修期一般是一年，保修期內(nèi)正常使用出現(xiàn)故障維修費(fèi)用是由廠家負(fù)擔(dān)的，當(dāng)然易損件除外。纏繞機(jī)的使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，正規(guī)纏繞機(jī)廠家都有專門的售后人員負(fù)責(zé)解決。不過(guò)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，很多廠家的售后服務(wù)出現(xiàn)了很多問(wèn)題，根據(jù)對(duì)行業(yè)內(nèi)客戶的調(diào)查，常見(jiàn)的纏繞機(jī)售后服務(wù)問(wèn)題可以歸納如下：

        1、設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)找不到專門的售后人員，銷售商對(duì)于纏繞機(jī)出現(xiàn)的故障沒(méi)有明確的判斷從而影響了生產(chǎn)。

        2、纏繞機(jī)配件或者售后人員不能及時(shí)到位，設(shè)備無(wú)法正常維修運(yùn)行。

        3、纏繞機(jī)配件及服務(wù)費(fèi)用非常高，往往出現(xiàn)同一問(wèn)題多次維修的情況。

        針對(duì)這些問(wèn)題，我們建議客戶在購(gòu)買纏繞機(jī)設(shè)備時(shí)應(yīng)注意如下幾條：

        1、不要因貪圖便宜而購(gòu)買劣質(zhì)纏繞機(jī)設(shè)備。這種纏繞機(jī)往往偷工減料，質(zhì)量得不到保證，買著便宜，用著貴。

        2、選擇正規(guī)生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品并明確保修范圍。

        3、選擇售后服務(wù)口碑好的廠家，這樣可以使你購(gòu)買設(shè)備無(wú)后顧之憂。也可以從那些久經(jīng)市場(chǎng)考驗(yàn)的老廠家或上市公司品牌中選擇，這些公司往往更注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

        另外，纏繞機(jī)的型號(hào)比較多，機(jī)械性能也有所差別，用戶的現(xiàn)場(chǎng)情況也不盡相同，因此客戶在選購(gòu)纏繞機(jī)時(shí)，應(yīng)該就所采購(gòu)設(shè)備認(rèn)真聽(tīng)取廠家專門人員的售前建議，理性選擇設(shè)備，提前準(zhǔn)備相關(guān)配套設(shè)施、包裝材料等，為設(shè)備調(diào)試運(yùn)行做好前期的準(zhǔn)備。

來(lái)源：山東大宏智能設(shè)備股份有限公司        發(fā)布日期：2019-11-30        編輯：智能包裝三石